Ceisteanna Coitianta (FAQ)

Ordú agus íocaíocht

Cén modhanna íocaíochta a ghlacann sibh?
Glacaimid le cártaí Visa, Mastercard agus American Express, chomh maith le PayPal, Apple Pay, Shop Pay agus Klarna. Tá gach idirbheart slán trí phrótacal SSL.

Conas is féidir liom mo ordú a rianú?
Seoltar ríomhphost chugat laistigh de 24 uair an chloig tar éis do ordú a sheoladh, ina bhfuil do uimhir rianaithe. Is féidir leat do phacáiste a rianú am ar bith leis an uimhir sin.

An féidir liom mo ordú a athrú nó a chealú?
Is féidir leat do ordú a athrú nó a chealú fad is nach bhfuil sé seolta fós. Déan teagmháil linn go tapa ag contact@biloriax.fr.

Seachadadh

Cé na hamanna seachadta atá agat?
Tá ár n-amanna seachadta don Fhrainc mhórthír idir 7 agus 12 lá oibre (1 go 3 lá ullmhúcháin + 6 go 9 lá iompair).

An bhfuil an seachadadh saor in aisce?
Sea, tá an seachadadh saor in aisce do gach ordú chuig an Fhrainc mhórthír, gan aon íosmhéid ceannaigh.

An ndéanann sibh seachadadh lasmuigh den Fhrainc?
Faoi láthair, déanaimid seachadadh go heisiach sa Fhrainc mhórthír. Ní dhéantar seachadadh chuig na DOM-TOM ná chuig cinn scríbe idirnáisiúnta.

Cad ba chóir dom a dhéanamh má tá mo phacáiste déanach nó caillte?
Déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí: osclóimid fiosrúchán leis an iompróir. De réir Chód an Tomhaltóra, má tharlaíonn nach ndéanann an seachadadh laistigh de thréimhse 30 lá, is féidir leat do ordú a chealú agus aisíocaíocht iomlán a fháil.

Fillte agus aisíocaíochtaí

An féidir liom earra a chur ar ais?
Sea, tá 14 lá agat ó bhfaighidh tú do ordú chun earra a chur ar ais, de réir do cheart dlíthiúil chun aistriú. Caithfidh an t-earra a bheith ina riocht agus i bpacáiste bunaidh. Féach ar ár Polasaí Fillte le haghaidh tuilleadh sonraí.

Cé a íocann as costas an fhillte?
Tá costas an fhillte ar an gcustaiméir, ach mura bhfuil an táirge lochtach, damáiste nó má tá earráid sa seachadadh, glacann BON PROFIT leis an gcostas.

Cé chomh tapa a gheobhaidh mé aisíocaíocht?
Déanfar an aisíocaíocht laistigh de 14 lá ar a mhéad tar éis an táirge fillte a fháil, ar an modh íocaíochta céanna a úsáideadh don ordú.

Conas iarratas a dhéanamh ar mhalartú?
Chun malartú a dhéanamh (méid, dath, samhail), déan teagmháil linn ag contact@biloriax.com.

Táirgí

An bhfuil do seodra faoi bharántas?
Sea, tá barántas dlíthiúil comhréireach 2 bhliain ag gach táirge againn (altanna L.217-4 go L.217-14 den Chód Tomhaltóra) agus barántas ar lochtanna ceilte (altanna 1641 go 1649 den Chód Sibhialta).

An bhfuil do chlocha fíor?
Sea, déantar ár seodra go léir le clocha nádúrtha fíor (amethyst, quartz bándearg, cornaline, obsidian, súil tíogair, srl.). Ós rud é go bhfuil gach cloch uathúil, d’fhéadfadh éagsúlachtaí beaga i ndath, i veining nó i bpatrún a bheith ann i gcomparáid leis na grianghraif: is síniú nádúrtha agus cruthúnas ar a bhfíorúlacht é sin.

Conas mo seodra clocha nádúrtha a chothabháil?
Molaimid duit teagmháil fhada le huisce, cumhráin agus táirgí cosmaideacha a sheachaint. Glan do seodra go cúramach le fabraic bhog agus tirim, agus coinnigh iad i bhfoscadh ó sholas díreach na gréine chun lonrú na gcloch a chaomhnú. Maidir le lithiteiripe, is féidir leat do chlocha a ghlanadh agus a mhuirearú de réir moltaí ár Treoir ar Chlocha Nádúrtha.

Conas mo mhéid fáinne nó bracelet a roghnú?
Sonraíonn gach leathanach táirge na méideanna atá ar fáil. Tá go leor samhlacha inchoigeartaithe agus oireann siad do chuid is mó de mhéideanna méara nó muineál. Mura bhfuil tú cinnte, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn, cabhróimid leat an méid is fearr a roghnú.