Kargo politikası
Teslimat bölgesi
biloria.fr aşağıdaki 18 ülkeye teslimat yapmaktadır: Almanya, Avustralya, Avusturya, Belçika, Kanada, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, İrlanda, İtalya, Lüksemburg, Norveç, Yeni Zelanda, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık, İsveç, İsviçre ve Türkiye.
Diğer destinasyonlara şu anda hizmet verilmemektedir.
Teslimat ücretleri
Sabit teslimat ücreti 4,95 € Teslimat ücreti, varış ülkesine bakılmaksızın tüm siparişler için geçerlidir.
59 € üzerindeki tüm siparişlerde teslimat ÜCRETSİZDİR, ek koşul olmaksızın.
Not: Euro bölgesi dışındaki ülkeler için 4,95 € ve 59 € tutarları, teslimat ülkesinin yerel para birimine (USD, CAD, GBP, AUD, NZD, CHF, NOK, SEK, PLN, TRY) geçerli döviz kuru üzerinden çevrilir. Yuvarlamalardan dolayı küçük farklar olabilir. Teslimat ücretinin tam tutarı, ödeme onayından önce ödeme sayfasında her zaman kendi para biriminizde gösterilir.
Teslimat süreleri
Aşağıdaki teslimat süreleri, hizmet verdiğimiz tüm ülkeler için aynıdır.
Sipariş hazırlama süresi (işlem süresi): 1 ila 3 çalışma günü
Taşıma süresi (transit süresi): 6 ila 9 çalışma günü
Tahmini toplam süre: sipariş onayından itibaren 7 ila 12 çalışma günü.
| Teslimat ülkesi | Hazırlık | Taşıma | Tahmini toplam süre |
|---|---|---|---|
| Almanya | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Avustralya | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Avusturya | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Belçika | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Kanada | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| İspanya | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Amerika Birleşik Devletleri | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| İrlanda | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| İtalya | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Lüksemburg | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Norveç | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Yeni Zelanda | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Hollanda | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Polonya | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Birleşik Krallık | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| İsveç | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| İsviçre | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
| Türkiye | 1–3 çalışma günü | 6–9 çalışma günü | 7–12 çalışma günü |
Bu süreler tahmini olup ürünün stok durumu, teslimat yeri, yerel resmi tatiller ve olası gümrük kontrollerine bağlı olarak değişebilir.
Çalışma günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar, resmi tatiller hariçtir. Bir çalışma gününde saat 23:59'dan (Paris saati) önce verilen tüm siparişler aynı gün işleme alınır. Bu saatten sonra veya hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki çalışma gününde işleme alınır.
Vergiler, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri
Tüm fiyatlarımız KDV dahil (TTC) olarak gösterilmektedir. Kasada ödenen toplam tutar nihai tutardır: ürün fiyatı, geçerli vergiler ve varsa teslimat ücretlerini içerir.
Bu, hizmet verdiğimiz 18 ülkenin tamamı için geçerlidir; hem Avrupa Birliği içinde hem dışında. Gönderimlerimiz “gümrük vergileri ve harçları ödenmiş” (DDP – Delivered Duty Paid) şeklindedir: paket tesliminde ek gümrük vergisi, ithalat vergisi veya gümrükleme ücreti talep edilmez. Tüm gümrük işlemleri tarafımızca yürütülür.
Taşıyıcılar
Siparişlerimiz, güvenilirliği için seçilmiş posta hizmetleri ve uluslararası taşıyıcı ortaklarımız aracılığıyla gönderilir. Taşıyıcı, ürün türü ve teslimat adresine göre otomatik olarak belirlenir.
Sipariş Takibi
Gönderimden sonraki 24 saat içinde, paketinizin gerçek zamanlı takibini yapmanızı sağlayan takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilir.
Gecikmiş veya kaybolmuş paket
Önemli bir gecikme veya paket teslim edilmezse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Taşıyıcı hakkında soruşturma başlatacağız. Tüketici Kanunu gereği, teslimat 30 gün içinde gerçekleşmezse, siparişinizi iptal edebilir ve iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme alabilirsiniz.
Hasarlı veya eksik paket
Paketinizi teslim aldığınızda durumunu kontrol edin. Görünür bir hasar varsa, taşıyıcıya yazılı itirazda bulunun ve 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İadeler ve Geri Ödemeler
İade talepleri için lütfen İade Politikamızı inceleyiniz.
İletişim
Marka: Biloria
Şirket: BON PROFIT
Adres: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Fransa
Telefon: +33 7 80 97 12 86
E-posta: contact@biloria.fr
Çalışma Saatleri: Pazartesiden Cumartesiye, 08:00 - 20:00 (Paris saati)